相手の立場で考える

今朝、駅まで歩く途中で聞いていたPodcastで松下幸之助さんの話が紹介されていました。

まだ創業間もないころ、車用のラジオを納めていたトヨタ自動車から
１か月後に５％，３か月後に２５％、合計３０％の値下げを要求されたときの話でした。

私の考えは、拒否。

しかし、幸之助さんは

自分がトヨタさんだったらどうするか？
同じことをするだろう。
だったら、その要求は受け入れなさい。

と、即答されたそうです。

その後、全ての設計を見直し、結局、３０％値下げしたにも関わらず、１０％の利益が出るようになった。以前は３％の利益しか出せなかったのに。

また、他の日ですが、大前研一さんの本が紹介されたとき

プロフェッショナルとアマチュアの違いは『顧客主義』かどうか。
アマチュアは自分中心で考えるが、プロフェッショナルは顧客の立場で考える。

という話もありました。

今回の地震への対応についても同じではないかと思います。
自分がどうしたいのか、ではなく、被災者の方々は我々に何をして欲しいのか。

ボランティアとして現地に行きたい、そう思う人もいるでしょう。

でも、人が増えると、水も食料もトイレも宿泊場所も・・・
今でも不足しているものが、ますます不足するのではないでしょか。

じゃあ、お前は何をするんだ？

と聞かれても明確な答えはできません。

ただ、邪魔にならないように、ここでできること
救援物資になりそうなものを提供したり、募金したり、節電したり・・・
そういうことはやっていきたいと思います。